Posts

Minta Refund Hari H & Ancaman Review Buruk

Image
Cerita di dunia Hospitality Kalian yang bergerak di perhotelan mungkin pernah mengalami situasi seperti ini : Tamu ingin refund karena salah tanggal booking.  Masalah, hari itu adalah hari kedatangan.  Pihak reservasi menjelaskan kebijakan pembatalan di platform online hanya berlaku maksimal H-3 sebelum check in.  Permohonan tamu ditolak membuat tamu justru memberikan kalimat ancaman akan memberikan review buruk jika refund tidak diberikan.  Jujur, situasi ini bukan cerita baru di dunia perhotelan.  Tulisan ini hanya sebagai pengingat : 1. Selalu cek tanggal dan detail booking sebelum membayar 2. Tetap profesional, ramah, meski menghadapi situasi yang tidak menyenangkan 3. Kebijakan yang ada juga baca kembali.  Semoga kita tetap bisa bersikap tenang, jelas dan profesional dalam kondisi apapun.  Kuta, 1 April 2026
Post a Comment
Read more

Chinese New Year Kuala Lumpur Trip Februari 2026

Image
Kuala Lumpur Trip – Februari 2026 ✨ Perjalanan dimulai dengan flight Batik Air dari Denpasar ke Kuala Lumpur yang sempat delay. Namun justru itu menjadi berkat—hujan di Bali sudah berhenti. Terima kasih Tuhan. Sejak awal, perjalanan ini terasa dipermudah. Dari bandara kami naik Grab menuju Hotel Big M, lalu langsung mulai belajar menggunakan MRT. Malam pertama kami menuju Pavilion Kuala Lumpur dan area Bukit Bintang. Kami takjub dan senang melihat dekorasi Imlek yang indah dan keramaian wisatawan yang berfoto di area air mancur . Kami makan di Food Republic dan mencoba mie tarek Zang Lala   Saat pulang, kami sempat salah memilih platform MRT—nyasar sedikit, tetapi justru menjadi pengalaman lucu pertama kami dengan sistem transportasi Kuala Lumpur yang modern dan tertata. Hari kedua, rencana awal adalah berjalan kaki ke Petaling Street. Namun kami malah “tersesat” ke St. John's Cathedral di Bukit Nanas....
Post a Comment
Read more